Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Agifa. Aktualizacja informacji: 21 października 2026 r.

Sprzedawca · Zamówienia · Dostawa i płatności · Reklamacje · Zwroty · Wzór odstąpienia

I. Sprzedawca i kontakt

Sklep pod adresem sklep.agifa.pl prowadzi P.P.H.U. AGIFA Piotr Baca, ul. Pułaskiego 47, 33-100 Tarnów, NIP: 9930532635, REGON: 121320917, dalej „Sprzedawca”.

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: P.P.H.U. AGIFA Piotr Baca, ul. Pułaskiego 47, 33-100 Tarnów. E-mail: sklep@agifa.pl, telefon: +48 609 567 874.

Kupującym może być osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupów w związku z działalnością gospodarczą. Uprawnienia konsumenckie dotyczą także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez przepisy.

II. Zamówienia i ceny

Zamówienia składa się przez formularz w sklepie. Należy wybrać produkt i jego wariant, dodać go do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybrać dostawę i płatność. Przed wysłaniem zamówienia można sprawdzić i poprawić dane w podsumowaniu.
Ceny dla konsumentów podawane są w złotych polskich i zawierają VAT. Przed złożeniem zamówienia kupujący widzi łączną kwotę do zapłaty, w tym koszt wybranej dostawy. Warunki indywidualnej wyceny wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą.
Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzamy e-mailem. Realizacja zamówień opłacanych z góry następuje po otrzymaniu płatności, a zamówień płatnych przy odbiorze — po potwierdzeniu zamówienia.
Jeżeli dane zamówienia są niepełne lub błędne, skontaktujemy się z kupującym w celu ich poprawienia. W razie niedostępności produktu niezwłocznie uzgodnimy z kupującym dalsze postępowanie, np. częściową realizację, inny termin lub anulowanie zamówienia i zwrot wpłaty. Nie zmieniamy jednostronnie zamówionego produktu ani ceny.
Towary objęte promocją lub wyprzedażą są dostępne do wyczerpania zapasów. Zmiana oferty, ceny lub regulaminu na stronie nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów ani nie ogranicza nabytych praw kupującego.

III. Dostawa i płatności

Dostawy realizujemy przez InPost pod adres lub do punktu wybranego w zamówieniu. Dostępny jest także odbiór osobisty przy ul. Pułaskiego 47 w Tarnowie. Metody dostępne dla konkretnego zamówienia oraz ich koszt pokazujemy w koszyku i podsumowaniu.
Informacje o czasie i kosztach dostawy znajdują się na stronie Dostawa. W razie zmiany terminu z powodu braku towaru skontaktujemy się z kupującym.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem, gdy konsument sam wybierze przewoźnika spoza metod proponowanych przez Sprzedawcę. Uszkodzenie przesyłki można zgłosić Sprzedawcy. Zdjęcia i protokół szkody pomagają ustalić okoliczności, ale brak protokołu nie odbiera prawa do reklamacji.
Dostępne formy płatności obejmują Przelewy24 / BLIK, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze w zakresie udostępnionym dla danego zamówienia. Przy przelewie należy podać numer zamówienia. Dane do płatności są przekazywane w związku z zamówieniem.
Opis form płatności i informacje o ratach znajdują się na stronie Płatności i raty. Warunki kredytu przedstawia bank; udzielenie finansowania zależy od jego decyzji.

IV. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Reklamację można zgłosić e-mailem na sklep@agifa.pl, listownie lub osobiście pod adresem Sprzedawcy wskazanym w części I. Podaj opis problemu, swoje żądanie oraz dane umożliwiające kontakt i ustalenie zakupu, np. numer zamówienia.
Przy zakupie konsumenckim Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Nie jest to gwarancja dwuletniej przydatności żywności; znaczenie mają właściwości produktu, oznaczony termin i warunki przechowywania.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, m.in. gdy niezgodność jest istotna lub nie została skutecznie usunięta. Szczegółowe warunki tych uprawnień określają art. 43d–43e ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedź na reklamację konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Nie wymagamy zgłoszenia reklamacji w ciągu tygodnia, oryginalnego opakowania ani paragonu jako jedynego dowodu zakupu. Zakup można wykazać także innym dowodem. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu.
Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym odbioru towaru do naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca. W celu sprawnego odbioru prosimy o kontakt. Samo nieuwzględnienie reklamacji nie powoduje automatycznego obciążenia konsumenta kosztami jej rozpatrzenia.
Jeżeli produkt ma gwarancję, można korzystać z niej na zasadach gwaranta. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy. Do pozostałych zakupów firmowych stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego i uzgodnione warunki umowy.

V. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży przez internet, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Gdy jedno zamówienie dostarczane jest osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na sklep@agifa.pl lub listownie na adres z części I. Można skorzystać z poniższego wzoru; nie jest on obowiązkowy.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu bez podania przyczyny, chyba że uzgodnimy inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Zasada ta nie dotyczy kosztów ustawowej reklamacji.
Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Odbioru osobistego nie traktujemy jako sposobu wysyłki. Dopłata do droższej dostawy wybranej przez kupującego nie podlega zwrotowi.
Zachowujemy dotychczasowy termin zwrotu pieniędzy: do 5 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu. W przypadku konsumenta zwrot następuje niezwłocznie i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Prosimy o zabezpieczenie towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru, na zasadach ustawowych.
W przypadku kupujących firmowych, którym nie przysługują uprawnienia konsumenckie, zachowujemy dotychczasową możliwość zwrotu zakupu wysyłkowego: oświadczenie w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki, odesłanie towaru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia, na koszt kupującego. Towar powinien być w stanie, w jakim został zakupiony, z oryginalnym opakowaniem i kopią dowodu zakupu. Warunki indywidualnie uzgodnione z kupującym pozostają w mocy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować tekst do wiadomości e-mail lub wydrukować go.

Adresat: P.P.H.U. AGIFA Piotr Baca, ul. Pułaskiego 47, 33-100 Tarnów, sklep@agifa.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

Data zamówienia: …
Data otrzymania towaru: …
Numer zamówienia (pomocniczo): …
Imię i nazwisko kupującego: …
Adres kupującego: …
Data: …
Podpis (tylko przy wysyłce na papierze): …

VI. Dane osobowe

Dane niezbędne do realizacji zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych, a nie na podstawie zgody wynikającej z samego wypełnienia formularza. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą marketingową. Informacje o administratorze, celach przetwarzania i prawach klienta znajdują się w Polityce prywatności.

VII. Pozostałe informacje

Umowy zawieramy w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Właściwość sądu wynika z przepisów. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o procedurach i właściwych instytucjach są dostępne w serwisie UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów. Możliwość udziału w konkretnej procedurze zależy od jej zasad i wymaganych zgód stron.

Regulamin można zapisać lub wydrukować za pomocą przeglądarki. Informacje praktyczne: Pomoc, Dostawa, Płatności i raty, Kontakt.